Thông tin Hỗ trợ

Chính sách đổi hàng

Trả hàng

Chúng tôi không chấp nhận hàng trả về.  Trong trường hợp hàng hoá bị hư hỏng nặng do lỗi nhà sản xuất khi giao hàng, hàng không giống với mô tả IRIS sẽ giao lại hàng đúng với mô tả cho khách hàng nhanh nhất. 

Các sản phẩm đã mua tại showroom Nội Thất IRIS có thể được đổi  trong các trường hợp và điều kiện sau

  • Thông báo trong vòng 24 tiếng sau thời điểm giao hàng
  • Sản phẩm lỗi hoặc không đúng với hình ảnh quảng cáo hoặc sai kích thước

Nếu sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất, Nội Thất IRIS sẽ sắp xếp đổi mới trong thời gian nhanh nhất có thể và chịu chi phí vận chuyển.

Đổi hàng

Với hàng nội thất, khi khách hàng đã đặt cọc mua sẽ không thể đổi lại. Khi khách hàng đặt cọc, IRIS có trách nhiệm giữ hàng trong kho (hoặc đặt cọc với nhà máy Thượng Hải với hàng theo chương trình May đo nội thất), không thực hiện giao dịch mua bán hàng đó với khách hàng khác, nếu IRIS không giao hàng đúng thời hạn sẽ bị phạt bằng giá trị cọc.

Khách hàng đặt cọc sản phẩm cũng có nghĩa vụ giữ đúng cam kết mua hàng theo như đơn hàng đặt trước. 

Linh động trong đổi hàng

Đối với hàng order May đo nội thất, không thể đổi hàng. 

Đối với hàng có sẵn, khách hàng chỉ có thể đổi khi thỏa mãn 3 điều kiện sau

  • Trong vòng 24H kể từ thời điểm đặt cọc 
  • Giá trị đơn hàng mới có giá trị tối thiểu bằng đơn hàng ban đầu
  • IRIS còn sẵn mặt hàng mà khách đổi sang và có thể cung cấp ngay